1. Cómo comprar
Para realizar un pedido en nuestra web no es necesario registrarse pero si aportar los datos personales y/o de facturación además de los datos de envío y contacto para garantizar el correcto envío y entrega de su obra.
Cuando usted emita una orden de compra de una obra de la web, le enviaremos un e-mail confirmando la recepción de su pedido, y los detalles del mismo.
Le enviaremos mensajes y notificaciones sobre el estado del pedido cuando este cambie. Una vez enviado le notificaremos el código de seguimiento de la empresa de transporte.
2. Exactitud de la información
Tratamos de conseguir que toda la información, incluidos los precios, de la página web sea correcta. Sin embargo, podría aparecer algún error puntual. Si hubiese algún error en el precio de los productos, se le notificará lo antes posible y le ofrecerá la opción de enviar su pedido al precio correcto o a cancelar el pedido. Si no logramos ponernos en contacto con usted, se considerará el pedido cancelado y recibirá el reembolso completo.
Todos los precios incluyen impuestos (IGIC).
3. Pago
Los sistemas aceptados para el pago de los productos son: Cargo a Visa o MasterCard, PayPal, Amex, o transferencia bancaria. En el caso de la transferencia bancaria, no se iniciará el proceso de envío de los productos hasta la recepción del dinero en la cuenta facilitada. Por norma general y, si no se producen incidentes, los plazos de entrega de los productos serán de 7 días para la Península Ibérica y Canarias, y de 15 días para el resto del mundo.
4. Envíos
4.1. Realizamos envíos a cualquier lugar del mundo.
4.2. El coste de envío varía entre 50€ y 150€, dependiendo del destino. Este costo se mostrará durante el proceso de compra.
4.3. Los pedidos superiores a 1500€ disfrutan de envío gratuito a cualquier ubicación internacional.
5. Cambios y Devoluciones
5.1. Se aceptan cambios y devoluciones dentro de un plazo de 1 mes desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Siempre que al recibirla estén en perfectas condiciones.
5.2. Los productos deben ser devueltos en su estado original y con el embalaje original.
5.3. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del Comprador.
5.4. Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico: info@lanzaroteartgallery.com o número de teléfono: +34 928 229 369].
6. Política de Devoluciones
6.1. En caso de que un artículo no cumpla con sus expectativas o cambie de opinión, puede solicitar la devolución, cambio o reembolso dentro de un plazo máximo de 1 mes tras la entrega.
6.2. Si recibe un artículo dañado, puede solicitar la reparación, sustitución o reembolso durante el mismo plazo de 1 mes tras la entrega.
6.3. El comprador se hace cargo de todos los gastos de devolución.
7. Procedimiento de Devolución
7.1. Para solicitar una devolución, comuníquese con nuestro especialista de Atención al Cliente al +34 928 229 369.
7.2. La solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo de 1 mes tras la entrega.
7.3. Una vez recibida su solicitud, nuestro especialista de Atención al Cliente le proporcionará instrucciones claras y los documentos de envío de devolución.
7.4. Si es necesario, podemos gestionar restauradores, comunicarnos con los artistas o coordinar el envío de devolución en su nombre.
8. Devoluciones Gratuitas
8.1. Todos los gastos de devolución, incluyendo re-empaque, recogida, envío, aduanas, etc., son cubiertos por el Comprador
9. Reembolso
9.1. Recibirá un reembolso completo, que incluye el precio del artículo. Siempre que llegue en perfectas condiciones.
Gracias por elegir Lanzarote Art Gallery.
Atentamente,
Lanzarote Art Gallery [Información de Contacto: Teléfono – +34 928 229 369, Correo Electrónico – info@lanzaroteartgallery.com]
Todos los productos deben ser devueltos a: Lanzarote Art Gallery. Avda de Islas Canarias 12- Local 18/19 C.C. Las Maretas 35508 Costa Teguise. Lanzarote. Las Palmas, España.
